Вопросы по бронированию:
Обращаем Ваше внимание, что при заселении в отель всем гостям необходимо предъявить:
- паспорт гражданина РФ;
- детям до 14 лет, путешествующим в сопровождении родителей, свидетельство о рождении;
- несовершеннолетним до 18 лет, путешествующим без сопровождения родителей, свидетельство о рождении/паспорт РФ, доверенность и копию паспорта от одного из родителей;
- для иностранных граждан - паспорт иностранного гражданина, действующую визу на въезд на территорию РФ и миграционную карту.
1. Как проверить наличие мест и тарифы?
На сайте Вы можете проверить наличие мест и тарифов следующими способами:
2. Как забронировать номер на сайте?
1. Выполнив действия, описанные в предыдущем пункте, нажмите в Системе бронирования кнопку "ЗАБРОНИРОВАТЬ" напротив устраивающего Вас тарифа, предварительно ознакомившись с политикой бронирования: условиями его оплаты и отмены;
2. Выберите дополнительные услуги, если потребуется;
3. Введите персональные данные;
4. Подтвердите согласие с условиями бронирования после ознакомления с Правилами проживания.
3. Как изменить или отменить бронирование?
Система не позволяет вносить изменения в уже осуществленное бронирование. В связи с этим есть два варианта:
1. Связаться с отелем любым удобным для Вас способом и сообщить об изменениях;
2. Осуществить новое бронирование с правильными данными и отменить старое бронирование;
При бронировании всегда обращайте внимание на условия бронирования и отмены того или иного бронирования.
4. Как оставить отзыв о пребывании?
В полученном после выезда из отеля письме перейдите по ссылке "Оставить отзыв", или нажмите на одну из иконок предлагаемых сетей/сообществ.
5. Не могу забронировать номер на сайте.
Ниже представлены некоторые причины, по которым не может быть осуществлено бронирование:
1. Отсутствие номеров => Попробуйте изменить даты и другие параметры поиска;
2. Вы не заполнили все необходимые поля при введении данных => Внесите всю требуемую информацию;
3. Вы неверно ввели номер карты => Проверьте номер карты и правильность введения данных;
4. Вы не завершили бронирование => Проверьте, не требует ли система подтверждения;
Если Вы уверены, что все сделали правильно, все введенные данные верны и необходимые поля заполнены, пожалуйста, свяжитесь с нами любым доступным для вас способом и сообщите об ошибке.
6. Можно ли забронировать без кредитной карты (другие варианты оплаты)?
На сайте можно забронировать номер только под гарантию кредитной карты. Если у Вас нет кредитной карты, можно сделать предоплату по безналичному расчету/банковским переводом, либо внести предоплату наличными, обратившись в Службу приема и размещения. Если интересующий Вас тариф предполагает предоплату и невозвратность денежных средств, условия бронирования и политика отмены будут сохраняться при любой форме оплаты.
7. Нужно ли что-нибудь распечатывать для заселения?
При заселении достаточно назвать номер Вашего бронирования. Распечатывать подтверждение бронирования необязательно, но лучше иметь его при себе в случае необходимости уточнения какой-либо информации.
В соответствии с законодательством, для оформления регистрации при заселении необходимо предъявить паспорт гражданина Российской Федерации (не заграничный). Иностранным гражданам, помимо паспорта, необходимо также наличие действующей визы и миграционная карта.
8. Можно ли забронировать определенный номер?
Бронирование осуществляется на категорию, соответствующую заявленной комплектации, но Отель не может гарантировать определенный номер из категории с наличием дивана и другой дополнительной мебели, цветовой гаммы, формы окна. Каждый номер имеет свою уникальную планировку, согласно исторической конструкции здания. Но мы постараемся учесть Ваши пожелания по расположению, видовым характеристикам и комплектации номера накануне даты заезда при назначении номера.
Обращаем Ваше внимание, что при заселении в отель всем гостям необходимо предъявить:
- паспорт гражданина РФ;
- детям до 14 лет, путешествующим в сопровождении родителей, свидетельство о рождении;
- несовершеннолетним до 18 лет, путешествующим без сопровождения родителей, свидетельство о рождении/паспорт РФ, доверенность и копию паспорта от одного из родителей;
- для иностранных граждан - паспорт иностранного гражданина, действующую визу на въезд на территорию РФ и миграционную карту.
1. Как проверить наличие мест и тарифы?
На сайте Вы можете проверить наличие мест и тарифов следующими способами:
- На каждой странице сайта вверху, под основным меню, есть блок «БРОНИРОВАНИЕ НОМЕРОВ». Введите дату заезда, выезда, количество номеров, количество человек в номере. После нажатия кнопки «Найти номер» система выдаст доступные типы комнат, тарифы и условия бронирования каждого из них;
2. Как забронировать номер на сайте?
1. Выполнив действия, описанные в предыдущем пункте, нажмите в Системе бронирования кнопку "ЗАБРОНИРОВАТЬ" напротив устраивающего Вас тарифа, предварительно ознакомившись с политикой бронирования: условиями его оплаты и отмены;
2. Выберите дополнительные услуги, если потребуется;
3. Введите персональные данные;
4. Подтвердите согласие с условиями бронирования после ознакомления с Правилами проживания.
3. Как изменить или отменить бронирование?
Система не позволяет вносить изменения в уже осуществленное бронирование. В связи с этим есть два варианта:
1. Связаться с отелем любым удобным для Вас способом и сообщить об изменениях;
2. Осуществить новое бронирование с правильными данными и отменить старое бронирование;
При бронировании всегда обращайте внимание на условия бронирования и отмены того или иного бронирования.
4. Как оставить отзыв о пребывании?
В полученном после выезда из отеля письме перейдите по ссылке "Оставить отзыв", или нажмите на одну из иконок предлагаемых сетей/сообществ.
5. Не могу забронировать номер на сайте.
Ниже представлены некоторые причины, по которым не может быть осуществлено бронирование:
1. Отсутствие номеров => Попробуйте изменить даты и другие параметры поиска;
2. Вы не заполнили все необходимые поля при введении данных => Внесите всю требуемую информацию;
3. Вы неверно ввели номер карты => Проверьте номер карты и правильность введения данных;
4. Вы не завершили бронирование => Проверьте, не требует ли система подтверждения;
Если Вы уверены, что все сделали правильно, все введенные данные верны и необходимые поля заполнены, пожалуйста, свяжитесь с нами любым доступным для вас способом и сообщите об ошибке.
6. Можно ли забронировать без кредитной карты (другие варианты оплаты)?
На сайте можно забронировать номер только под гарантию кредитной карты. Если у Вас нет кредитной карты, можно сделать предоплату по безналичному расчету/банковским переводом, либо внести предоплату наличными, обратившись в Службу приема и размещения. Если интересующий Вас тариф предполагает предоплату и невозвратность денежных средств, условия бронирования и политика отмены будут сохраняться при любой форме оплаты.
7. Нужно ли что-нибудь распечатывать для заселения?
При заселении достаточно назвать номер Вашего бронирования. Распечатывать подтверждение бронирования необязательно, но лучше иметь его при себе в случае необходимости уточнения какой-либо информации.
В соответствии с законодательством, для оформления регистрации при заселении необходимо предъявить паспорт гражданина Российской Федерации (не заграничный). Иностранным гражданам, помимо паспорта, необходимо также наличие действующей визы и миграционная карта.
8. Можно ли забронировать определенный номер?
Бронирование осуществляется на категорию, соответствующую заявленной комплектации, но Отель не может гарантировать определенный номер из категории с наличием дивана и другой дополнительной мебели, цветовой гаммы, формы окна. Каждый номер имеет свою уникальную планировку, согласно исторической конструкции здания. Но мы постараемся учесть Ваши пожелания по расположению, видовым характеристикам и комплектации номера накануне даты заезда при назначении номера.