Вопросы по бронированию:

Обращаем Ваше внимание, что на каждого проживающего для регистрации необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Для регистрации в отеле подойдет паспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении (на ребенка до 14 лет).
Для иностранного гражданина - паспорт иностранного гражданина, виза (при наличии визового режима), миграционная карта.


1. Как проверить наличие мест и тарифы?

На сайте Вы можете проверить наличие мест и тарифов следующими способами:

  • На каждой странице сайта вверху, под основным меню, есть блок «БРОНИРОВАНИЕ НОМЕРОВ». Введите дату заезда, выезда, количество номеров, количество человек в номере. После нажатия кнопки «Найти номер» система выдаст доступные типы комнат, тарифы и условия бронирования каждого из них;


2. Как забронировать номер на сайте?

1. Выполнив действия, описанные в предыдущем пункте, нажмите в Системе бронирования кнопку "ЗАБРОНИРОВАТЬ" напротив устраивающего Вас тарифа, предварительно ознакомившись с политикой бронирования: условиями его оплаты и отмены;

2. Выберите дополнительные услуги, если потребуется;

3. Введите персональные данные;

4. Подтвердите согласие с условиями бронирования после ознакомления с Правилами проживания.



3. Как изменить или отменить бронирование?

Система не позволяет вносить изменения в уже осуществленное бронирование. В связи с этим есть два варианта:

1. Связаться с отелем любым удобным для Вас способом и сообщить об изменениях;

2. Осуществить новое бронирование с правильными данными и отменить старое бронирование;

При бронировании всегда обращайте внимание на условия бронирования и отмены того или иного бронирования.



4. Как оставить отзыв о пребывании?

В полученном после выезда из отеля письме перейдите по ссылке "Оставить отзыв", или нажмите на одну из иконок предлагаемых сетей/сообществ.



5. Не могу забронировать номер на сайте.

Ниже представлены некоторые причины, по которым не может быть осуществлено бронирование:

1. Отсутствие номеров => Попробуйте изменить даты и другие параметры поиска;

2. Вы не заполнили все необходимые поля при введении данных => Внесите всю требуемую информацию;

3. Вы неверно ввели номер карты => Проверьте номер карты и правильность введения данных;

4. Вы не завершили бронирование => Проверьте, не требует ли система подтверждения;

Если Вы уверены, что все сделали правильно, все введенные данные верны и необходимые поля заполнены, пожалуйста, свяжитесь с нами любым доступным для вас способом и сообщите об ошибке.



6. Можно ли забронировать без кредитной карты (другие варианты оплаты)?

На сайте можно забронировать номер только под гарантию кредитной карты. Если у Вас нет кредитной карты, можно сделать предоплату по безналичному расчету/банковским переводом, либо внести предоплату наличными, обратившись в Службу приема и размещения. Если интересующий Вас тариф предполагает предоплату и невозвратность денежных средств, условия бронирования и политика отмены будут сохраняться при любой форме оплаты.



7. Нужно ли что-нибудь распечатывать для заселения?

При заселении достаточно назвать номер Вашего бронирования. Распечатывать подтверждение бронирования необязательно, но лучше иметь его при себе в случае необходимости уточнения какой-либо информации.

В соответствии с законодательством, для оформления регистрации при заселении необходимо предъявить паспорт гражданина Российской Федерации (не заграничный). Иностранным гражданам, помимо паспорта, необходимо также наличие действующей визы и миграционная карта.



8. Можно ли забронировать определенный номер?

Бронирование осуществляется на категорию, соответствующую заявленной комплектации, но Отель не может гарантировать определенный номер из категории с наличием дивана и другой дополнительной мебели, цветовой гаммы, формы окна. Каждый номер имеет свою уникальную планировку, согласно исторической конструкции здания. Но мы постараемся учесть Ваши пожелания по расположению, видовым характеристикам и комплектации номера накануне даты заезда при назначении номера.